今年第三批新高考改革試點的8省市迎來“首考”，志愿填報也采用全新模式，具體分為“院校專業組”和“專業(類)+院校”兩種類型。其中，江蘇、福建可報40個志愿，湖南、湖北、廣東有45個，重慶、河北有96個，而遼寧多達112個。

由于往年志愿填報數據參考價值變低，一些焦慮與迷茫的考生和家長轉而投向服務機構尋求幫助。《工人日報》記者采訪了解到，志愿填報服務機構通過整合院校信息和錄取規則，的確可以幫助不少家庭節省時間、化解焦慮。與此同時，部分機構也存在價格虛高、數據陳舊、夸大宣傳等現象。

改革催生需求

“現在買按優惠價600元，6月15日調價到700元，出分后恢復原價898。”在某機構的家長交流群中，客服正為一款志愿填報系統賣力吆喝，聲稱包含的等效分和預估排名精準率業內第一。從幾百元的智能軟件，到數千元的一對一定制，乃至上萬元的資深專家輔導……隨著高考成績公布時間臨近，志愿填報服務機構陸續推出多種服務項目。

天貓618預售以來，高考志愿填報的消費增長超過2000%。企查查數據顯示，2020年該行業新注冊企業558家，同比增長77.1%，今年前5月新注冊301家，同比增長90.5%。

“我們是第一年實行‘3+1+2’，以前的經驗都派不上用場。報志愿也是摸著石頭過河，很多人都求助服務機構買安心。”來自遼寧的考生脈脈坦言。

記者發現，服務機構的報價并非全國統一，而是依據各省份的具體情況而定。據某服務機構客服介紹，北京地區一對一的收費是3980元，遼寧是4980元，方案可整體調整一次，出分前不限溝通時間。“我們是按照填報難度和志愿個數定價的”。

一位河北考生家長告訴記者，他購買了價值12800元的專家指導服務。“我家孩子學習中等，這分數段學校太多了，根本研究不過來。”

北京大學政治發展與政府管理研究所副研究員梁挺福表示，志愿填報服務機構的優勢在于，對于新高考政策、錄取規則、專業細分等了解充分，考生和家長可以此作為借鑒，但在具體填報過程中，考生還應視自身情況而定。

市場魚龍混雜

志愿填報服務機構一定靠譜嗎?來自北京的小舟去年參加高考，雖然購買了報志愿服務，但權衡之下，他最終沒有采用機構的方案，“服務機構在實際操作中過于保守，目標就是確保你有學上，家長不找麻煩。”

“不能把命運交到別人手里。”小舟感嘆道，自己身邊就有被機構誤導的例子，“我同桌超常發揮，比我高20分，但志愿報得太低，最后跟我上了同一水平的學校。”

此外，一些從業者的資質也經不起推敲。某機構工作人員稱，一對一的老師都有8年以上經驗，而該機構成立僅3年。除了提供志愿填報服務，培訓志愿規劃師也是其主營業務。“線下集中學習4天，總裁親自培訓，全部費用僅需6980元，便可獲得高考志愿規劃師(高級)證書。”負責人趙老師告訴記者。

來自內蒙古的高先生是一家志愿填報機構的加盟商，他透露，很多家長反映，AI系統的數據陳舊甚至錯誤，填報結果不如市面上一些免費系統靠譜。“我要求退費后，對方開始胡攪蠻纏。他們不允許加盟商在群里交流，后來我發現受騙的人不少。”

“填報志愿是個性化服務。”21世紀教育研究院院長熊丙奇認為，共性的系統無法解決個性的問題。“有的機構過于依賴大數據，將分數作為篩查學校和專業的唯一指標。行業的快速擴張也使咨詢人員產生缺口，從業者資質良莠不齊。”

報考需慎重

據悉，北京市將于6月25日公布高考成績，本科志愿首次填報時間為6月27日至7月1日。如何報好志愿?多位高中老師表示，求助服務機構僅是一種途徑，最重要的還是認識自己。他們根據歷史數據推斷的趨勢，僅能作為參考。填報志愿是職業規劃的起點，應該是學生及家庭深思熟慮后的慎重決定。

“高考考學生，志愿考家長”由來已久。梁挺福說：“很多學生對本科學什么、未來做什么一頭霧水。不少家長利用工作經驗、社會人脈給孩子圈定專業和院校，經常出現孩子不愛學的狀況。”

對于行業暴露的問題，熊丙奇認為，相關部門要加強監管，完善市場準入機制，打擊哄抬價格等違法違規行為，凈化行業生態。業內也要加強自律，共同維護行業健康發展。既要了解錄取規則、院校特色，也要傾聽學生的個性、興趣，進行個性化指導。服務機構應靠專業性立足，不搞焦慮營銷。